Política de Privacidade

1. Objetivo desta Política

Esta Política explica de forma transparente como dados pessoais podem ser tratados no Agenda Studio para disponibilizar agendamentos, contas, gestão do estabelecimento, notificações, suporte e segurança.

2. Papéis no tratamento de dados

Nos dados relacionados ao atendimento dos clientes, o estabelecimento normalmente define as finalidades do uso das informações e a V.A Tech fornece a infraestrutura tecnológica para executar essas operações. Em determinados tratamentos ligados à conta, segurança, suporte e operação do próprio Agenda Studio, a V.A Tech também pode tomar decisões necessárias sobre o tratamento.

3. Dados que podem ser tratados

• Dados de identificação e contato, como nome, e-mail e telefone, quando fornecidos pelo usuário.
• Dados de autenticação e identificação da conta, inclusive quando o usuário escolhe entrar com Google.
• Informações de agendamento, como estabelecimento, serviço, profissional, data, horário, duração, valor informado e situação do agendamento.
• Dados necessários à operação do estabelecimento, como informações de profissionais, serviços e configurações da agenda.
• Identificadores técnicos necessários para notificações, segurança, prevenção de abuso e funcionamento do aplicativo.

4. Para que os dados são usados

• Criar e autenticar acessos de clientes, proprietários e profissionais.
• Permitir a busca e seleção de estabelecimentos e a realização e consulta de agendamentos.
• Exibir agenda, serviços, profissionais, faturamento e demais recursos autorizados para cada perfil.
• Enviar notificações relacionadas ao funcionamento do serviço, quando habilitadas.
• Prestar suporte, investigar falhas, proteger contas e manter a segurança e integridade da plataforma.
• Cumprir obrigações legais e atender solicitações legítimas quando aplicável.

5. Compartilhamento e fornecedores

Os dados podem ser processados por fornecedores tecnológicos necessários ao funcionamento do aplicativo, como infraestrutura de banco de dados e autenticação, login Google e serviços de notificações. O compartilhamento deve se limitar ao necessário para a prestação, segurança e manutenção do serviço ou ao cumprimento de obrigação legal.

A V.A Tech não vende dados pessoais dos usuários.

6. Armazenamento e segurança

São adotadas medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o serviço para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, perda ou divulgação indevida. Nenhum sistema conectado à internet, porém, pode oferecer garantia absoluta contra incidentes.

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades do serviço, ao relacionamento com o usuário e ao cumprimento de obrigações legais, contratuais, de segurança ou de exercício regular de direitos, conforme aplicável.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, além de revogação de consentimento quando o tratamento estiver baseado nele.

Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail suporte.vatech@gmail.com. Algumas solicitações podem exigir confirmação de identidade para proteger os próprios dados do usuário.

8. Exclusão de conta e dados

Solicitações relacionadas à exclusão de conta e dados podem ser encaminhadas para suporte.vatech@gmail.com. Alguns registros poderão ser preservados quando houver obrigação legal, necessidade de segurança, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos.

9. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada quando o aplicativo, os fornecedores utilizados ou as regras aplicáveis mudarem. A versão e a data de atualização ficam indicadas neste documento.

10. Contato de privacidade

V.A Tech — suporte.vatech@gmail.com